La cultura se come como desayuno a la estrategia.

Existe una famosa frase del profesor de negocios Peter Drucker: «La cultura se come como desayuno a la estrategia» misma que resalta la importancia de la cultura organizacional como un factor crítico para el éxito empresarial. Sin una cultura sólida que respalde una estrategia, esta última está condenada al fracaso.

La cultura organizacional impregnará todos los aspectos de una organización, desde la toma de decisiones hasta la motivación de los empleados y la capacidad de adaptación.

Por lo que la cultura no puede ser ignorada ni subestimada; debe ser cuidadosamente cultivada y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. El éxito sostenible en los negocios requiere una atención constante tanto a la cultura como a la estrategia, reconociendo que ambas son interdependientes y complementarias.

¿Qué es la cultura organizacional?

Cultura organizacional es el concepto que dice respecto al conjunto de hábitos y creencias de una empresa, que se llevan a cabo por medio de normas, valores y actitudes. O sea, tiene relación con cómo la empresa se posiciona y se diferencia en un mercado con mucha competencia.

Te dejo un video para que conozcas a mayor detalle los elementos principales de una cultura organizacional ¿Qué es la cultura organizacional?

¿Cómo implementar la cultura organizacional en mi empresa?

Implementar una cultura organizacional en una empresa no es algo que tiene una receta de pastel, por ejemplo. Eso porque es algo que, en general, se hace de manera natural. Sin embargo, existen algunas prácticas que traen buenos resultados, forman una estrategia y que te quiero compartir.

1. Haga una evaluación.

El primer paso rumbo a una organización cultural es hacer una evaluación general de la empresa. O sea, de cómo se desarrollan las actividades. Esto porque si ya hay una cultura para esto, entonces, debes integrarte a la cultura organizacional.

En general, la manera cómo se desarrollan estas actividades se hace de forma natural, sin la necesidad de una definición, así que, mismo sin una formalización, las empresas ya tienen un estándar de trabajo, que de manera general, es reflejo de los fundadores y líderes.

2. Define los pilares de la cultura.

Es necesario definir bien cuáles son los pilares de organización: la misión, visión y valores que forman parte de las estrategias de la empresa. A fin de cuentas, estos son los indicadores por los cuales la empresa se va a fundar en toda su existencia para tomar decisiones.

• Misión: es la razón por la cual la empresa existe;
• Visión: es hacia donde la empresa quiere llegar en el futuro;
• Valores: Los valores de una empresa son los que la guían hacia su objetivo.

Sí, ya sé que muchos piensan que estos conceptos son obsoletos y que las nuevas generaciones buscan algo distinto. Sin embargo, la historia de las organizaciones nos da evidencia de que únicamente las que han definido dichos conceptos y se han amarrado a su cumplimiento son las que han trascendido la barrera de durar décadas en el mercado, contrario a las que no lo han realizado que ya han desaparecido.

3. Define los objetivos estratégicos de la organización.

Es importante tratar de delinear cuales son los objetivos de la empresa al implementar la cultura organizacional. Y, además de eso, es importante alinear estos objetivos junto a los empleados, desde el primer momento en que pasan a hacer parte de la empresa. Eso para que todos caminen rumbo hacia el mismo objetivo.

A fin de cuentas, los líderes y empleados deben tratar de enfocar sus esfuerzos para llegar al mismo lugar, mismo que, cada uno cumpliendo su papel. Por lo tanto, es importante que todas las partes compartan los mismos ideales.

4. Establezcan reglas.

Es importante establecer reglas y dejarlas muy claras a todos. Y eso puede ser sobre todo: el dress code de los empleados, cuáles son los horarios de trabajo — si los tiene establecidos, o se son libres, desde que el trabajo esté hecho — si es necesario estar en la oficina, o se es posible el home office o trabajo remoto y todo.

En verdad, estos son algunos ejemplos de temas que se deben establecer reglas. Sin embargo, es importante tener muy bien definido todo lo que es importante para la empresa y dejar todo siempre bien aclarado con todos.

En México es obligatorio contar con el reglamento interno de trabajo mismo que sirve como mecanismo para implantar las reglas de la organización. En otras organizaciones también cuentan con código de conducta que permite alinear las reglas establecidas en el reglamento interno.

5. Difunda la cultura organizacional

Con los principales puntos definidos, ya se tiene una estructura de la cultura organizacional de tu empresa. Así que, entonces, ha llegado la hora de ponerla en práctica. Por lo tanto, es importante empezar a difundir  por la empresa y lo puede hacer por medio de documentos, o cómo crees que es el mejor.

Este también es el momento de dejar claro todos los puntos importantes de la cultura para los empleados con las reglas para eso. Por ejemplo, el empleado que se atrasa, ¿tiene alguna sanción? ¿O esto no es algo relevante para la compañía? Además, los que hacen más de lo que necesitan, ¿son recompensados? Todo eso debe ser muy bien aclarado.

6. Contrate personas que compartan la misma cultura

Es importante que todos caminen rumbo hacia el mismo objetivo. Sí, es verdad que en este camino, cada uno tendrá su papel. Pero todos deben estar enfocados en llegar al mismo lugar. Y por eso, el reclutamiento pide mucho cuidado: los profesionales contratados deben tener un nivel de compatibilidad con los valores y la cultura de la empresa.

Entonces, es importante tener en consideración no solamente las habilidades profesionales de las personas, sino también sus habilidades blandas, para garantizar estar contratando gente según su cultura organizacional.

7. Promover acciones que compromete el equipo

Bueno, después de implantar la cultura organizacional, es importante hacer que los empleados sean embajadores de la marca. Así que es muy importante promover acciones que acerque el equipo y los comprometa.

Estos pueden ser eventos sociales, se puede crear rituales y conmemoraciones especiales y todo lo que pueda comprometer a la gente y hacer que estén más cerca de la compañía. Además de eso, también es importante — y sobretodo necesario — solicitar el feedback de la gente que trabaja con usted.

¿Está bien definida y establecida la cultura de tu organización? Déjame tus comentarios.

Tengan buen día y nos leemos en una siguiente entrega del Brunch de Gestión.

Recibe un gran abrazo.

Luis Contreras

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